Что отправить в поддержку для быстрого решения

Q: Есть ли гарантии на продукцию?

Мы предоставляем гарантию магазина на 3 месяца — если возникнут сложности с активацией, мы не отправим вас к производителю, а решим вопрос сами: оперативно заменим код на новый или вернём деньги. Ваша покупка полностью защищена нашими внутренними обязательствами.

Q: Если я оплачу сейчас, когда я получу ключ?

Мгновенно на вашу электронную почту — сразу после подтверждения оплаты вы получите ключ активации и инструкции. Никакого ожидания — можно сразу приступить к установке.

Q: На какой срок действует активация?

Зависит от типа лицензии — обычные ключи активируют Office бессрочно, навсегда. Подписка Microsoft 365 действует на выбранный период (3 месяца или 1 год).

Q: Почему такая цена?

Прямые закупки оптом — мы работаем напрямую с крупными поставщиками, что позволяет предлагать максимально выгодные цены. Отсутствие физических носителей и логистических затрат также снижает стоимость.

Q: Можно ли перенести лицензию на другой компьютер?

Да, если это позволяет тип лицензии — ключи «Многоразовая активация» и «Личная лицензия» можно переустанавливать на другое устройство после удаления со старого. Если же вы приобрели «Эконом-активацию», она привязывается к материнской плате вашего ПК и не может быть перенесена, зато стоит значительно дешевле и работает бессрочно на этом устройстве.

Q: Будет ли ключ работать после переустановки Windows?

Да, активация сохранится — при покупке бессрочной лицензии ваш ключ остаётся валидным. Вам достаточно будет снова скачать оригинальный образ с нашего сайта и ввести тот же самый ключ. В случае с привязкой к учётной записи Microsoft, Office активируется автоматически сразу после входа в аккаунт.

Q: Вы предоставляете закрывающие документы (чеки)?

Да, конечно — сразу после оплаты на вашу электронную почту придёт фискальный чек и письмо с ключом активации. Мы работаем официально через проверенные платёжные шлюзы.

Q: Могу ли я обновить Office до следующей версии бесплатно?

Зависит от типа лицензии — если вы используете подписку Microsoft 365, то всегда будете получать самые свежие версии программ бесплатно. Для разовых покупок (например, Office 2021) обновления приходят только внутри этой версии (безопасность и стабильность), а переход на Office 2024 потребует покупки новой лицензии.

Обновлено: 22 мая 2026 1 мин. чтения Все продукты

Чеклист данных для обращения в поддержку по установке и активации Microsoft Office.

Чтобы ускорить решение, отправьте в поддержку минимально необходимую информацию.

Чеклист

Номер заказа или email, указанный при покупке.
Точный текст ошибки или скриншот окна с ошибкой.
Версия Office и Windows/macOS.
Тип лицензии (ключ / привязка / готовый аккаунт).
Что уже было сделано до обращения.

С этими данными поддержка обычно решает проблему значительно быстрее.

Все версии Microsoft Office

Microsoft Office 365 Family — купить ключ активации

365

Характеристики	Microsoft 365 Family	Microsoft 365 Personal	Выбор покупателей Microsoft 365 Professional Plus
Срок действия	12 месяцев	12 месяцев	12 месяцев
Тип поставки	Ключ	Ключ	Аккаунт
Пользователи	1-6	1	1
Устройства	5	5	5
Платформы	Windows, Android, iOS, macOS	Windows, Android, iOS, macOS	Windows, Android, iOS, macOS
Облако	до 6 ТБ	1 ТБ	Отсутствует
Приложения в составе пакета
Word
Excel
PowerPoint
Outlook
OneNote
Access	−	−
Publisher	−	−
Teams
Стоимость	—	—	от 3 000₽
	Скачать	Скачать	Купить Скачать

Что отправить в поддержку для быстрого решения

Чеклист

Все версии Microsoft Office

FAQ — Вопросы и ответы

История версий

Сравнение версий Microsoft 365

Программы в составе Microsoft Office

Полезные инструкции

Установка и удаление

Активация и лицензия

Перенос и аккаунт

Ошибки и проблемы

Оплата и поддержка