Что отправить в поддержку для быстрого решения

Q: Есть ли гарантии на продукцию?

Мы предоставляем гарантию магазина на 3 месяца — если возникнут сложности с активацией, мы не отправим вас к производителю, а решим вопрос сами: оперативно заменим код на новый или вернём деньги. Ваша покупка полностью защищена нашими внутренними обязательствами.

Q: Если я оплачу сейчас, когда я получу ключ?

Мгновенно на вашу электронную почту — сразу после подтверждения оплаты вы получите ключ активации и инструкции. Никакого ожидания — можно сразу приступить к установке.

Q: На какой срок действует активация?

Зависит от типа лицензии — обычные ключи активируют Office бессрочно, навсегда. Подписка Microsoft 365 действует на выбранный период (1, 3, 6 или 12 месяцев).

Q: Почему такая цена?

Прямые закупки оптом — мы работаем напрямую с крупными поставщиками, что позволяет предлагать максимально выгодные цены. Отсутствие физических носителей и логистических затрат также снижает стоимость.

Q: Можно ли перенести лицензию на другой компьютер?

Да, если это позволяет тип лицензии — ключи «Многоразовая активация» и «Личная лицензия» можно переустанавливать на другое устройство после удаления со старого. Если же вы приобрели «Эконом-активацию», она привязывается к материнской плате вашего ПК и не может быть перенесена, зато стоит значительно дешевле и работает бессрочно на этом устройстве.

Q: Будет ли ключ работать после переустановки Windows?

Да, активация сохранится — при покупке бессрочной лицензии ваш ключ остаётся валидным. Вам достаточно будет снова скачать оригинальный образ с нашего сайта и ввести тот же самый ключ. В случае с привязкой к учётной записи Microsoft, Office активируется автоматически сразу после входа в аккаунт.

Q: Вы предоставляете закрывающие документы (чеки)?

Да, конечно — сразу после оплаты на вашу электронную почту придёт фискальный чек и письмо с ключом активации. Мы работаем официально через проверенные платёжные шлюзы.

Q: Могу ли я обновить Office до следующей версии бесплатно?

Зависит от типа лицензии — если вы используете подписку Microsoft 365, то всегда будете получать самые свежие версии программ бесплатно. Для разовых покупок (например, Office 2021) обновления приходят только внутри этой версии (безопасность и стабильность), а переход на Office 2024 потребует покупки новой лицензии.

Обновлено: 8 октября 2026 1 мин. чтения Все продукты

Чеклист данных для обращения в поддержку по установке и активации Microsoft Office.

Чтобы ускорить решение, отправьте в поддержку минимально необходимую информацию.

Чеклист

Номер заказа или email, указанный при покупке.
Точный текст ошибки или скриншот окна с ошибкой.
Версия Office и Windows/macOS.
Тип лицензии (ключ / привязка / готовый аккаунт).
Что уже было сделано до обращения.

С этими данными поддержка обычно решает проблему значительно быстрее.

Выберите подходящий Microsoft Office

Microsoft 365 Professional Plus — 1 мес. — купить ключ активации

Срок активации: 1 месяц
Устройства: до 5 устройств
Активация: Аккаунтом

365

Microsoft 365 Professional Plus — 1 мес.

1 200 ₽

Купить Скачать

Microsoft 365 Professional Plus — 3 мес. — купить ключ активации

Срок активации: 3 месяца
Устройства: до 5 устройств
Активация: Аккаунтом

365

Microsoft 365 Professional Plus — 3 мес.

1 700 ₽

Купить Скачать

Microsoft 365 Professional Plus — 6 мес. — купить ключ активации

Актуальный

Срок активации: 6 месяцев
Устройства: до 5 устройств
Активация: Аккаунтом

365

Microsoft 365 Professional Plus — 6 мес.

1 900 ₽

Купить Скачать

Microsoft 365 Professional Plus — 12 мес. — купить ключ активации

Срок активации: 1 год
Устройства: до 5 устройств
Активация: Аккаунтом

365

Microsoft 365 Professional Plus — 12 мес.

3 200 ₽

Купить Скачать

Срок активации: Бессрочно
Устройства: 1 ПК
Активация: Ключом

2021

Microsoft Office 2021 Professional Plus

2 600 ₽

Купить Скачать

Срок активации: Бессрочно
Устройства: 1 ПК
Активация: Ключом

2019

Microsoft Office 2019 Professional Plus

2 200 ₽

Купить Скачать

Срок активации: Бессрочно
Устройства: 1 ПК
Активация: Ключом

2016

Microsoft Office 2016 Professional Plus

1 800 ₽

Купить Скачать

FAQ — Вопросы и ответы

Мы предоставляем гарантию магазина на 3 месяца — если возникнут сложности с активацией, мы не отправим вас к производителю, а решим вопрос сами: оперативно заменим код на новый или вернём деньги. Ваша покупка полностью защищена нашими внутренними обязательствами.

Мгновенно на вашу электронную почту — сразу после подтверждения оплаты вы получите ключ активации и инструкции. Никакого ожидания — можно сразу приступить к установке.

Зависит от типа лицензии — обычные ключи активируют Office бессрочно, навсегда. Подписка Microsoft 365 действует на выбранный период (1, 3, 6 или 12 месяцев).

Прямые закупки оптом — мы работаем напрямую с крупными поставщиками, что позволяет предлагать максимально выгодные цены. Отсутствие физических носителей и логистических затрат также снижает стоимость.

Да, если это позволяет тип лицензии — ключи «Многоразовая активация» и «Личная лицензия» можно переустанавливать на другое устройство после удаления со старого. Если же вы приобрели «Эконом-активацию», она привязывается к материнской плате вашего ПК и не может быть перенесена, зато стоит значительно дешевле и работает бессрочно на этом устройстве.

Да, активация сохранится — при покупке бессрочной лицензии ваш ключ остаётся валидным. Вам достаточно будет снова скачать оригинальный образ с нашего сайта и ввести тот же самый ключ. В случае с привязкой к учётной записи Microsoft, Office активируется автоматически сразу после входа в аккаунт.

Да, конечно — сразу после оплаты на вашу электронную почту придёт фискальный чек и письмо с ключом активации. Мы работаем официально через проверенные платёжные шлюзы.

Зависит от типа лицензии — если вы используете подписку Microsoft 365, то всегда будете получать самые свежие версии программ бесплатно. Для разовых покупок (например, Office 2021) обновления приходят только внутри этой версии (безопасность и стабильность), а переход на Office 2024 потребует покупки новой лицензии.

История версий

Microsoft 365 Актуально

Актуальная подписка с постоянными обновлениями, AI Copilot и облаком.

Office 2024 Рекомендуем

Рекомендуемая бессрочная версия. Поддержка Microsoft до октября 2029.

Office 2021 Поддерживается

Поддерживается Microsoft до 13 октября 2026. Office LTSC для бизнеса.

Office 2019 Устарело

Поддержка Microsoft завершена 14 октября 2025. Версия без подписки.

Office 2016 Устарело

Поддержка Microsoft завершена 14 октября 2025. Версия с темной темой.

Office 2013 Устарело

Поддержка Microsoft завершена в апреле 2023. Интеграция с облаком.

Office 2010 Устарело

Поддержка Microsoft завершена в октябре 2020. Office Online и совместное редактирование.

Office 2007 Устарело

Поддержка Microsoft завершена в октябре 2017. Лента Ribbon и форматы .docx, .xlsx, .pptx.

Office 2003 Устарело

Поддержка Microsoft завершена в апреле 2014. Первая версия с XML-форматами.

Сравнение версий Microsoft 365

Microsoft 365 Family

Срок действия: 12 месяцев
Тип поставки: Ключ
Пользователи: 1-6
Устройства: 5
Платформы: Windows, Android, iOS, macOS
Облако: до 6 ТБ

Приложения

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

OneNote

Access

Publisher

Teams

12 300₽ Под заказ

Скачать

Microsoft 365 Personal

Срок действия: 12 месяцев
Тип поставки: Ключ
Пользователи: 1
Устройства: 5
Платформы: Windows, Android, iOS, macOS
Облако: 1 ТБ

Приложения

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

OneNote

Access

Publisher

Teams

10 400₽ Под заказ

Скачать

Выбор покупателей

Microsoft 365 Professional Plus

Срок действия: 12 месяцев
Тип поставки: Аккаунт
Пользователи: 1
Устройства: 5
Платформы: Windows, Android, iOS, macOS
Облако: Отсутствует

Приложения

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

OneNote

Access

Publisher

Teams

3 200₽ В наличии

Купить Скачать

Характеристики	Microsoft 365 Family	Microsoft 365 Personal	Выбор покупателей Microsoft 365 Professional Plus
Срок действия	12 месяцев	12 месяцев	12 месяцев
Тип поставки	Ключ	Ключ	Аккаунт
Пользователи	1-6	1	1
Устройства	5	5	5
Платформы	Windows, Android, iOS, macOS	Windows, Android, iOS, macOS	Windows, Android, iOS, macOS
Облако	до 6 ТБ	1 ТБ	Отсутствует
Приложения в составе пакета
Word
Excel
PowerPoint
Outlook
OneNote
Access	−	−
Publisher	−	−
Teams
Стоимость	12 300₽ Под заказ	10 400₽ Под заказ	3 200₽ В наличии
	Скачать	Скачать	Купить Скачать

Что отправить в поддержку для быстрого решения

Чеклист

Выберите подходящий Microsoft Office

Microsoft 365 Professional Plus — 1 мес.

Microsoft 365 Professional Plus — 3 мес.

Microsoft 365 Professional Plus — 6 мес.

Microsoft 365 Professional Plus — 12 мес.

Microsoft Office 2021 Professional Plus

Microsoft Office 2019 Professional Plus

Microsoft Office 2016 Professional Plus

FAQ — Вопросы и ответы

История версий

Сравнение версий Microsoft 365

Microsoft 365 Family

Microsoft 365 Personal

Microsoft 365 Professional Plus

Microsoft 365 Family

Microsoft 365 Personal

Microsoft 365 Professional Plus

Программы в составе Microsoft Office

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Powerpoint

Microsoft Outlook

Microsoft Onenote

Microsoft Access

Microsoft Publisher

Microsoft Teams

Полезные инструкции

Установка и удаление

Активация и лицензия

Перенос и аккаунт

Ошибки и проблемы

Оплата и поддержка

Поддержка

Ожидаем оплату